Политика возврата товаров и денежных средств

Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные через интернет - магазин https://official-hqd.ru/ принимаются к возврату только в интернет-магазине. Возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в рамках заключенного договора поставки между Заказчиком и ИП Соколов Никита Сергеевич.

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара торговым представителем, а также после получения – в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен или возврат товара производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара.
По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования, но не ранее даты возврата товара Продавцу. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.
Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.98.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 7 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 7 дней, мы оставляем за собой право за счет Покупателя запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец, Продавец будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, за исключением расходов, связанных с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
Товары, на которые установлен гарантийный срок, возврат возможен в течение срока гарантии. Товар ненадлежащего качества необходимо упаковать и передать в полной комплектации, со всеми принадлежностями.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Возврат Товара производится на основании соответствующего официального заявления отказа покупателя от Товара и возврата уплаченной за такой Товар суммы.

Порядок возврата товара

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить:
- товарный или кассовый чек;
- документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права);
- письменное заявление о возврате, форму которого вы можете запросить, написав на электронную почту a@official-hqd.ru.
Без предъявления документа удостоверяющего личность, возврат наличных денежных средств не производится.

Возврат денежных средств