1. Terms and definitions

For the purposes of this document, the following terms are used in the following meanings:
1.1. Offer — a public offer of IP Sokolov Nikita Sergeevich to conclude a Contract addressed to individuals, containing all the essential conditions and posted on the Contractor's Website, available for review and subsequent acceptance by the Buyer on the terms provided in the Offer.
1.2. Acceptance of the Offer — full and unconditional acceptance of the terms of the Contract set forth in the Offer regarding the Goods offered for sale, the description of which is posted on the Website at: https://official-hqd.ru/oferta , carried out by making an application for the purchase of a specific Product.
1.3. Contract — a contract for the provision of Services between the Seller and the Buyer, which is concluded by accepting the Offer.
1.4. Buyer — a capable individual who has accepted the Offer in order to receive the Goods under the Contract.
1.5. Seller — a individual entrepreneur Nikita Sokolov (OGRNIP 321508100432026, TIN 501402596935, address: 123112, Moscow, Presnenskaya Embankment, 12).
1.6. Parties — a jointly referred to as the Seller and the Buyer.
1.7. Website — the Seller's web page, available on the Internet at: https://official-hqd.ru /.
1.8. Buyer's Personal Account — a personal section of the Buyer on the Seller's Website that provides the following functionality:
1) individualization of the Buyer among other Buyers of the Seller's Site;
2) Buyer's access to the Service and the Seller's Orders. Access to the Personal Account and its functionality is provided to the Buyer after his Registration on the Seller's Website. The rules and procedure for the use of the Personal Account by the Buyer are regulated by the User Agreement of IP Sokolov Nikita Sergeevich, located at: https://official-hqd.ru/terms (hereinafter referred to as the User Agreement).
1.9. Registration on the Seller's Website — a set of actions of the Buyer in accordance with the instructions specified on the Seller's Website, performed by the Buyer using a special user interface form posted on the Seller's Website, including providing the Buyer's mobile phone number and email address in order to form the Buyer's Personal Account and get the Buyer access to the Seller's Service and Orders.
1.10. Product — is an object of sale, not withdrawn and not restricted in civil circulation, presented for sale or available for reservation through the interface of the Seller's Website, by placing it in the relevant sections of the Seller's Website as a sample for review.
1.11. Order — an application sent by the Buyer to the Contractor through the interface of the Seller's Website, or made by the Buyer by phone through the Contact Center, or through Chats for the purchase of Goods, indicating the delivery address and other information necessary for the delivery of Goods.
1.12. Registration (placement) Order — sending by the Buyer through the Contractor's Website, Contact Center or Chat to the Seller of the Buyer's message about the intention to conclude a Contract.
1.13. Processing of personal data — any action (operation) or a set of actions (operations) performed with or without the use of automation tools, as well as with transmission via communication channels, with personal data, including collection, recording, systematization, accumulation, storage, clarification (updating, modification), extraction, use, transfer (distribution, provision, access), depersonalization, blocking, deletion, destruction of personal data.
1.14. Personal data — any information related to an individual (subject of personal data) defined or determined on the basis of such information, including his surname, first name, patronymic, year, month, day and place of birth, address, family, social, property status, education, profession, income, other information.
1.15. Contact Center/Call Center — Customer service request acceptance center by phone +7 (495)162-22-33.
1.16. Seller's chats on social networks/Chats — Customer service application acceptance center on the following Internet resources:
- https://www.instagram.com /
— https://vk.com /
— https://www.whatsapp.com /
— https://web.telegram.org /
— https://www.jivo.ru /
1.17. Blacklist — a list of unscrupulous Buyers.
1.18. Courier — a representative of the Seller or a third-party organization interacting with the Buyer on behalf and in the interests of the Seller, delivering the Order to the Buyer.

2. Предмет Оферты

2.1. Предметом Оферты является заключение между Продавцом и Покупателем Договора на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, опубликованным Продавцом на Сайте и/или сообщаемым Покупателю по телефону Контактного центра, и/или сообщаемым Покупателю в Чатах, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении договора (далее ‒ Продажа Товаров дистанционным способом).
Условием Продажи Товара дистанционным способом является доставка Товара Покупателю по указанному им адресу в Заявке.
2.2. Для заключения Договора Покупателю необходимо самостоятельно на Сайте, или с помощью оператора Контактного центра по телефону, или с помощью оператора Чата оформить (разместить) Заказ на приобретение конкретного Товара.
2.3. Размещение Заказа Покупателем на приобретение конкретного Товара считается Акцептом настоящей Оферты и предусмотренных в ней условий Договора.
2.4. Дополнительная информация о Продавце, Товаре, условиях его использования, порядке исполнения заключенного Договора Продавцом, а также условиях использования Интернет-магазина опубликована на Сайте.

3. Оформление (размещение) Заказа

3.1. В случае оформления Заказа через Сайт Покупатель самостоятельно выбирает на Сайте модель и нужное ему количество вкусов, указывает адрес доставки, а также контактный телефон или электронную почту, по которому оператор Контактного центра сможет связаться с Покупателем для подтверждения Заказа и данных Покупателя. Оформление Заказа производится путем заполнения специальных форм на Сайте. После совершения оплаты Заказа Покупатель получает информацию о Заказе на представленный при оформлении Заказа адрес электронной почты.
В случае оформления Заказа через оператора Контактного центра Покупатель сообщает ему необходимую для оформления Заказа информацию в том же объеме, как и при оформлении Заказа на Сайте. Оператор Контактного центра высылает информацию о Заказе на предоставленный Покупателем адрес электронной почты с активной ссылкой или реквизитами на оплату Заказа Покупателем.
В случае оформления Заказа через оператора Чата Покупатель сообщает ему необходимую для оформления Заказа информацию в том же объеме, как и при оформлении Заказа на Сайте. Оператор Чата направляет информацию о Заказе в активный чат с Покупателем, а также по просьбе Покупателя на предоставленный Покупателем адрес электронной почты, с активной ссылкой или реквизитами на оплату Заказа Покупателем.
3.2. Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения Договора на условиях Оферты после оформления (размещения) Заказа.
Указанное подтверждение содержит номер Заказа или иной способ идентификации Заказа, который позволяет Покупателю получить информацию о заключенном Договоре и его условиях.
3.3. Заказ может быть отменен полностью или частично не позднее 12:00 дня, предшествующего дню доставки. В этом случае предварительно оплаченные через систему электронных платежей деньги за заказ возвращаются Покупателю в размере стоимости недоставленного Товара. По выбору Покупателя подлежащие возврату денежные средства возвращаются на банковскую карту Покупателя либо засчитываются как предоплата следующего заказа. На сумму предоплаты проценты по правилам статьи 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации не начисляются. Порядок возврата описан в п. 5.11.
В случае отказа Покупателя от доставки позднее 12:00 дня, предшествующего дню доставки, а также в случае неполучения Покупателем Товара по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения полной стоимости непринятых Товаров. При отказе Покупателя от возмещения стоимости непринятых Товаров, Продавец оставляет за собой право занести Покупателя в Черный список. Для исключения Продавцом Покупателя из Черного списка Покупателю необходимо оплатить задолженность перед Продавцом в полном размере. Если оплата производилась безналичным путем, Продавец не осуществляет возврат денежных средств за не принятый Покупателем Товар. Порядок возврата описан в п. 5.11.
3.4. Заказы принимаются через интерфейс Сайта Продавца ежедневно в течение 24-х часов. Заказы через Контактный центр принимаются в часы работы центра, данные о которых опубликованы на Сайте. Заказы через Чаты принимаются в часы работы Чатов, данные о которых опубликованы на Сайте.
3.5. В состав Товаров могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Совершая Заказ на Товары на Сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.

4. Оплата Товара

4.1. Покупатель оплачивает Товары в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте. Цена (стоимость) Товаров действительна на дату формирования Заказа и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товаров не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после оформления Заказа Товара. Оплата Товара осуществляется в размере 100% стоимости заказанного Товара.
4.2. Способы оплаты Товара:
4.2.1. Разовая оплата Заказа наличными денежными средствами при получении заказа путем передачи денежных средств Курьеру. 4.2.2. Разовая оплата заказа путем использования банковской карты и иных электронных средств платежа.

5. Доставка Товара и условия возврата Товара

5.1. Стоимость доставки Товара не входит в стоимость Заказа при совершении доставки за пределами МКАД города Москвы или в зоны доставки до 30 км от МКАД.
5.2. За доставку Товара в другие регионы Российской Федерации Продавец может взимать дополнительную плату. Примерная карта распределения зон доставки находится на Сайте Продавца по адресу https://official-hqd.ru/delivery.
5.3. Продавец считается исполнившим свои обязанности по договору розничной купли-продажи, а Покупатель приобретает право собственности на Товар с момента фактического вручения (передачи) Покупателю Товара, оплаченного предварительно либо наличными деньгами Курьеру в момент доставки.
5.4. Покупатель обязуется принять Товар, доставленный в соответствии с положениями п. 5.1 настоящей Оферты лично либо через третьих лиц, указанных при оформлении Заказа в качестве уполномоченных представителей Покупателя для приемки и оплаты Товара.
5.5. Продавец предоставляет Покупателю информацию об исполнении Заказа на Сайте, или путем рассылки сообщений на электронную почту Покупателя, либо в виде смс-сообщения на указанный Покупателем номер мобильного телефона, а также другими способами по усмотрению Продавца. Покупатель обязуется в день доставки и накануне держать контактный телефон включенным и принимать на него звонки и/или смс-сообщения для обеспечения коммуникации с Продавцом/представителями Продавца (службой доставки и др.).
5.6. Покупатель предупрежден о том, что в Товар входят компоненты, которые утрачивают товарные свойства в случае их неполучения в назначенное время доставки, указанное Покупателем в Заказе. В случае невыполнения Покупателем своих обязательств по получению Товара возврат Товара Продавцу становится невозможным вследствие утраты Товаром потребительских свойств, и денежные средства за него Покупателю не возвращаются.
5.7. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте.
5.8. В случае выявления несоответствия Товара условиям Договора и заявке, Покупатель обязан уведомить Продавца по телефону Контактного центра о несоответствии Товара условиям Договора.
5.9. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится.
5.10. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом стоимость Товара возвращается Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом соответствующего заявления Покупателя. Претензии по качеству продукции принимаются в течение 14-ти (четырнадцати дней). Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны и только при сохранности целостности упаковки. Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: 123112, Россия, г. Москва, наб. Пресненская, 12, телефон: +7(495)162-22-33, адрес электронной почты: a@official-hqd.ru.
5.11. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить Заявление о возврате денежных средств (далее ‒ Заявление). Заявления высылается Продавцом по требованию Покупателя на электронный адрес Покупателя.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздничных/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 16:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, то оно считается поступившим на следующий рабочий день.
Требование о возврате Товаров Покупатель должен предоставить Продавцу в электронном виде на адрес электронной почты a@official-hqd.ru.
Предварительно оплаченные (в случае оплаты Заказа через систему электронных платежей) деньги за Заказ возвращаются с вычетом сервисного сбора в размере 2,5% от суммы возврата.
Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7(495)162-22-33.

5.12. В случае обнаружения в Заказе Товаров, не соответствующих Заказу, Покупатель вправе принять данные Товары, либо отказаться от их приема и потребовать возврата денежных средств за фактически неполученные Товары.
5.13. В случае доставки Покупателю меньшего количества Товаров, чем предусмотрено Заказом, Покупатель вправе принять Товары в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товаров, либо, если недостающие Товары были предварительно оплачены, потребовать возврата денежных средств за недостающие Товары. Факт недопоставки Товаров оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Покупателем и Курьером.
5.14. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Покупателю получить Заказ, необходимо как можно раньше связаться с операторами Контактного центра по телефону и договориться о переносе времени или места доставки, либо, в случае предварительной оплаты заказанного Товара, предоставить Продавцу на электронную почту info@official-hqd.ru собственноручное письменное распоряжение о том, чтобы Заказ был оставлен по указанному Покупателем в заявке адресу.

6. Обязанности и права Продавца

6.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителей и о защите персональных данных.
6.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации). Политика обработки персональных данных Продавца является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
6.3. Продавец предоставляет Покупателям и любым лицам консультации/ техническую поддержку по телефонам контактного центра (горячей линии) +7(495)162-22-33 или по электронной почте: info@official-hqd.ru.
6.4. Продавец вправе размещать на Сайте либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа.
6.5. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальной собственности. Пользователям Сайта разрешается просмотр информации и материалов Сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя. Пользователям Сайта запрещено осуществлять в отношении Сайта воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку, и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных Офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.
6.6. Продавец предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях. О случаях технических сбоев и ошибок, возникших на Сайте, Покупатель может сообщить по адресу электронной почты технической поддержки сайта: help@official-hqd.ru.

7. Обязанности и права Покупателя

7.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте по адресу: https://official-hqd.ru/oferta. Оформление Заказа являются подтверждением факта ознакомления Покупателя с информацией о Товаре и согласия Покупателя с условиями Договора, изложенными в Оферте.
7.2. Покупатель обязуется использовать Товар в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Производителя о порядке хранения и использования Товара.
7.3. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Покупателя платежей, Продавец вправе запросить у него персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, Продавец вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.
7.4. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанного Товара и стоимость доставки Товара Покупателю.
7.5. Действия, совершенные на Сайте, признаются совершенными Покупателем. Адрес его электронной почты, указанной при оформлении Заказа на Сайте, оператору Контактного центра или в Чате, Стороны признают простой электронной подписью Покупателя. Заказы, оформленные с использованием Сайта, Контактного центра или Чата, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

8. Обработка персональных данных

8.1. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара на Сайте, через Контактный центр или Чат, Покупатель свободно, своей волей и в своем интересе дает конкретное, информированное и сознательное согласие Продавцу на обработку персональных данных (далее ‒ Согласие).
8.2. Обработка персональных данных допускается для целей функционирования Сайта, Контактного центра, Чатов, заключения и исполнения Договора, в том числе оформления, изменения, отмены Заказа, оформления, изменения, отмены доставки Заказа, оплаты Заказа, оплаты доставки Заказа, направления информационных или рекламных сообщений в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа, получения статистической информации, информирования Покупателей о деятельности Продавца и получения иных услуг Продавца.
Продавец обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. 8.3. Покупатель дает согласие на обработку его персональных данных следующим лицам:
а) Продавцу;
в) иным лицам, обеспечивающим достижение целей обработки персональных данных, указанным в пункте 8.2 настоящей Оферты.
8.4. Согласие действует в течение неограниченного срока со дня его выдачи (в том числе в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью).
8.5. Согласие может быть изменено Покупателем ‒ субъектом персональных данных ‒ в любой момент после заключения Договора в одностороннем порядке посредством составления письменного документа, который может быть направлен в адрес Продавца почтовым отправлением с уведомлением о вручении, либо вручен лично под расписку представителю Продавца.
8.6. После исполнения или прекращения действия Договора, Продавец по письменному требованию Покупателя, заявленному в порядке п. 8.6 Оферты, прекращает обработку персональных данных Покупателя за исключением случаев обработки в соответствии с законодательством о бухгалтерском и налоговом учете и архивах.
8.7. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и операторами Контактного центра в целях подтверждения предоставленной Покупателем информации при регистрации на Сайте, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом/Контактным центром не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда.
8.8. Продавец обязуется осуществлять защиту предоставленной Покупателем информации от неправомерных (злонамеренных) действий третьих лиц, всеми находящимися в распоряжении Продавца техническими средствами.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Договора в соответствии с положениями настоящей Оферты и законодательства РФ.
9.2. В случае предоставления Покупателем недостоверных сведений при оформлении Заказа Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по Договору по данной причине.
9.3. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товара и/или невыполнения обязательств по приемке Товара Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость Товара и понесенные Продавцом расходы по доставке Товара.
9.4. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта и обслуживающего его сервиса.
9.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товара. При этом уплаченные за Товар и доставку денежные средства возврату не подлежат.
9.6. Продавец не несет ответственность за невозможность исполнения обязательств по Договору в случае, если такая невозможность вызвана обстоятельствами, указанными в п. 11.2 настоящей Оферты.
9.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т. п.

10. Разрешение споров

10.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.
10.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Прочие условия

11.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, разместив при этом окончательную версию Оферты на странице по адресу: https://official-hqd.ru/oferta, не менее, чем за 5 (пять) дней до даты вступления в действие Оферты в новой редакции. Положения новой редакции Оферты становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся Покупателей, если в течение указанного срока они не заявят в письменной форме об отказе от исполнения Договора в новой редакции. В случае отказа Покупателя Договор прекращает свое действие с момента прекращения действия предыдущей редакции Оферты, а при наличии неисполненных обязательств Сторон на эту дату – с даты полного исполнения таких обязательств.
11.2. В случае невозможности исполнения Договора Продавцом, вызванной односторонним изменением или отменой Согласия Покупателем, Продавец вправе отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Покупателя. После уведомления Покупателя Договор считается расторгнутым по соглашению Сторон, к отношениям Сторон применяются правила п. 3.3 настоящей Оферты.
11.3. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из нее или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.4. Предоставление Покупателю информация о Товаре, о порядке и сроках возврата Товара может осуществляться Продавцом в момент доставки в письменной форме, а также с помощью электронных и иных технических средств.
11.5. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Покупателем настоящей Оферты регулируются Договором, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом Российской Федерации 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

12. Реквизиты продавца

12.1. Реквизиты Продавца:
Наименование организации: Индивидуальный предприниматель Соколов Никита Сергеевич
Адрес: 123112, Россия, г. Москва, наб. Пресненская, 12
ИНН: 501402596935, ОГРНИП: 321508100432026
Телефон: +7(495)162-22-33
Электронный адрес для корреспонденции: a@official-hqd.ru
Адрес размещения Оферты в сети Интернет: https://official-hqd.ru/oferta

Дата: 20 января 2023 г.